CONDIZIONI DI VENDITA ON-LINE

Le condizioni contrattuali di seguito riportate costituiscono parte integrante dei contratti di vendita on line di prodotti che il VENDITORE si impegna a concludere con i clienti consumatori nell’ambito di un sistema di vendita a distanza dallo stesso organizzato attraverso il proprio sito internet https://idmbackboss.com/.

1) Identificazione del Venditore

Società IDM S.R.L.

Indirizzo Via Feltrina Sud, 28 – 31044 Montebelluna (TV)

iscrizione al Registro Imprese di Treviso, n. TV129721

partita Iva 00584500268

n. telefono +39 0423 300222

sito web  www.idm-srl.it

indirizzo email: info@idm-srl.it

(di seguito indicato come il «Venditore»).

2) Caratteristiche principali dei prodotti

I prodotti vengono indicati, anche nelle loro caratteristiche essenziali, direttamente nel sito internet del Venditore. Per ciascun prodotto visionato, il Cliente avrà la possibilità di accedere ad apposita scheda contenente le principali informazioni e dati relativi al prodotto stesso.

3) Prezzo totale dei prodotti

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti contenuti nel catalogo on line del Venditore vengono espressi in euro e sono comprensivi di IVA e di ogni eventuale altra imposta.

Il costo della spedizione non viene ricompreso nel prezzo di acquisto e viene indicato per ogni singola spedizione, di prodotti sia singolarmente che raggruppati. Con la compilazione dell’ordine di acquisto, prima che la procedura di acquisto venga completata, il Cliente avrà comunque modo di verificare i costi ed oneri connessi all’acquisto, e quindi di decidere se procedere o meno nell’acquisto.

4) Modalità di pagamento

Il pagamento del prezzo potrà avvenire unicamente a mezzo di carta di credito o debito.

Il Venditore garantisce che tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su una apposita linea protetta da sistema di cifratura; garantisce altresì la memorizzazione delle informazioni connesse al pagamento con ulteriore livello di cifratura di sicurezza e in ossequio di quanto previsto dalla vigente disciplina in materia di tutela dei dati personali.

Poiché la conclusione della procedura di acquisto implica l’insorgenza dell’obbligo, in capo al Cliente, del pagamento del prezzo dei prodotti scelti, si precisa che all’invio dell’ordine – che come indicato al successivo punto 9) significa conclusione del contratto con il Venditore – consegue l’obbligo di pagare il prezzo della vendita.

In ogni caso, il Venditore non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi (ad esempio, delle carte di credito) all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base all’ordinaria diligenza.

5) Modalità e tempi della consegna

I prodotti proposti dal Venditore attraverso il suo sito internet sono disponibili per la consegna nei seguenti territori: Italia, Europa, Extra Europa

Con la compilazione dell’ordine di acquisto, prima che la procedura di acquisto venga completata, il Cliente avrà modo di verificare le modalità ed i tempi di consegna dei prodotti. I tempi di consegna devono comunque sempre considerarsi indicativi, potendo infatti variare a secondo del luogo di destinazione dei prodotti.

Si precisa anche che, qualora il Venditore non sia in grado di effettuare la consegna nel termine indicato all’atto dell’acquisto, ne darà comunque tempestivo avviso al Cliente, tramite e-mail all’indirizzo da questi indicato durante la procedura di acquisto.

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì – comunque mai nei giorni festivi- durante il normale orario d’ufficio; per tale motivo il Venditore suggerisce al Cliente di indicare un indirizzo ove possa comunque essere garantita la consegna dei prodotti.

Alla consegna dei prodotti il Cliente è tenuto a verificare che la merce consegnata sia in imballo chiuso, integro e non presenti segni di danneggiamento o manomissione; se dovesse riscontrare merce che non presenta tali caratteristiche, è suo onere di fare le dovute contestazioni al vettore del trasporto all’atto dell’accettazione dei prodotti, dandone sempre anche pronto rilievo al Venditore con comunicazione trasmessa all’indirizzo di posta elettronica info@idm-srl.it.

6) Diritto di recesso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Più precisamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni da quello in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati on line.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Venditore della sua decisione di recedere dal presente contratto inviando via mail una dichiarazione esplicita all’indirizzo di posta elettronica info@idm-srl.it.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso sopra evidenziato.

In ogni caso, senza ritardo il Venditore confermerà l’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso del Cliente, inviando a questo apposita e-mail.

7) Effetti del recesso (modalità di restituzione dei prodotti e di rimborso)

Se il Cliente esercita il diritto di recesso, gli sarà rimborsato il prezzo di acquisto dei prodotti restituiti, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Venditore viene informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Detto imborso sarà effettuato tramite riaccredito integrale sulla carta di credito o debito utilizzata in fase di acquisto; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può comunque venir sospeso dal Venditore fino al ricevimento dei prodotti da restituire.

Il Cliente dovrà provvedere alla restituzione dei prodotti, all’indirizzo del Venditore evidenziato al precedente punto 1), entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. La restituzione dovrà avvenire a spese del Cliente e secondo le modalità indicate dal Venditore.

Per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, i prodotti devono essere restituiti integri (non devono essere stati utilizzati dal Cliente od essere stati da questo manomessi o danneggiati),  nella loro originaria confezione e/o imballaggio (eventuali etichette identificative devono essere ancora attaccate ai prodotti e/o alle confezioni in quanto costituiscono parte integrante degli stessi) e completi della fattura di acquisto. In ogni caso, il Cliente resta responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Al riguardo si precisa anche che, proprio al fine di stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, il Cliente è tenuto a disimballarli, spacchettarli, manipolarli ed ispezionarli con la dovuta diligenza e nello stesso modo in cui gli sarebbe consentito farlo in un negozio fisico.

8) Garanzia prodotti

Ai sensi degli artt. 128 e ss. del D.lgs. 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), il Venditore risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto salva l’esistenza di un termine di maggior favore per il Consumatore in relazione allo Stato membro di residenza o di domicilio abituale del consumatore. La denuncia non è necessaria se il Venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato. In ogni caso, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (uno) anno dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere, alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del prodotto acquistato ai sensi dell’art. 135 – bis del Codice del consumo. La richiesta dovrà essere fatta pervenire in forma scritta al Venditore – attraverso comunicazione da inviarsi secondo le modalità precisate al successivo punto 12) – il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro un termine congruo dal ricevimento. Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare le modalità di spedizione o restituzione del prodotto nonché il termine previsto per la restituzione o la sostituzione del prodotto difettoso.

Qualora la riparazione e la sostituzione siano oggettivamente impossibili da soddisfare o eccessivamente onerose ai sensi dell’art. 135-bis, comma 3, del Codice del Consumo, oppure nelle ipotesi di cui all’art.135-bis, commi 4 e 5 del Codice del Consumo, il Cliente potrà chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, risoluzione che comunque non potrà essere richiesta nel caso di difetto di conformità di lieve entità. Il Cliente dovrà in tal caso far pervenire la propria richiesta al Venditore, il quale indicherà la propria disponibilità a dar corso alla stessa, ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro 7 (sette) giorni lavorativi dal ricevimento.

Nella stessa comunicazione, ove il Venditore abbia accettato la richiesta del Cliente, dovrà indicare la riduzione del prezzo proposta ovvero le modalità di restituzione del prodotto difettoso. Sarà in tali casi onere del Cliente indicare le modalità per il riaccredito delle somme precedentemente pagate al Venditore.

In ogni caso si precisa che non sono garantiti prodotti per danni provocati da uso improprio o negligente dei prodotti, cattiva loro manutenzione ovvero, più in generale, mancata osservanza delle prescrizioni indicate dal Venditore nell’apposite istruzioni. Non sono altresì garantite le parti soggette ad usura, qualora il danno sia attribuibile al normale utilizzo del prodotto.

9) Conclusione del contratto e modalità di archiviazione

Il contratto per l’acquisto on line dei prodotti tra il Venditore ed il Cliente si concluderà attraverso la rete internet, mediante l’accesso del Cliente al sito del Venditore e seguendo le procedure di acquisto ivi indicate. Il contratto si conclude mediante l’esatta compilazione ed il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione inviata online. Prima di concludere l’acquisto il Cliente avrà la possibilità di verificare i contenuti dell’ordine di acquisto e, se del caso, di correggere e/o modificare i dati inseriti; sarà quindi suo preciso obbligo di verificare la correttezza dei dati in questione.

Nel momento in cui il Venditore riceve dal Cliente l’ordine provvede senza ritardo all’invio di e-mail, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordine, il prezzo del prodotto acquistato, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, l’indirizzo ove il prodotto verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso. Il Cliente si impegna a provvedere alla stampa ed alla conservazione dell’ordine di acquisto in base alle norme a tutela del consumatore poste dal Codice del consumo.

Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. n.70/2003, il Venditore informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale sul server presso il gestore che effettua l’hosting del sito ed in forma cartacea o digitale presso il Venditore stesso, secondo comunque criteri di riservatezza e sicurezza.

10) Disponibilità dei prodotti

Il Venditore assicura, tramite il sistema telematico utilizzato, l’elaborazione ed evasione degli ordini. A tale scopo indica in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, i prodotti disponibili e quelli non disponibili, salvi i tempi tecnici normalmente indispensabili per gli aggiornamenti tra magazzino e portale.

Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, il Venditore renderà noto al Cliente tramite e-mail se il prodotto non sia più prenotabile, o quali siano i tempi di attesa per ottenere il prodotto scelto, chiedendo al Cliente se intende confermare l’ordine o meno.

11) Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni di vendita sono disciplinate dalla legge italiana. In ogni caso sono fatti salvi i diritti eventualmente riconosciuti ai consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato membro di residenza o domicilio abituale del consumatore.

Le controversie derivanti da o legate alle presenti condizioni (incluse le controversie non contrattuali) ed alle transazioni di compravendita on line sono soggette alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali locali dell’Italia, fermo restando, tuttavia, che quanto sopra non pregiudica il diritto delle parti di intentare causa presso qualsiasi sede della giurisdizione competente, in base al diritto processuale vigente. In particolare, il Cliente consumatore ha facoltà di adire il tribunale dello Stato membro di residenza o di domicilio.

Il Cliente consumatore, inoltre, può ricorrere ad una risoluzione extragiudiziale delle controversie online in conformità al Regolamento (UE) 2013/524 attraverso la piattaforma telematica ODR, gestita dalla Commissione europea, raggiungibile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr.

12) Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette al Venditore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi unicamente ove inviate tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica: info@idm-srl.it.