CONDITIONS DE VENTE EN LIGNE
Les conditions contractuelles rapportées ci-dessous font partie intégrante des contrats de vente en ligne de produits que le VENDEUR s’engage à conclure avec des clients consommateurs dans le cadre d’un système de vente à distance organisé par celui-ci à travers son site internet https://idmbackboss.com/
1) Identification du vendeur
Société IDM SRL
Adresse Via Feltrina Sud, 28– 31044 Montebelluna (TV)
Inscription au Registre des Entreprises de Trévise, n°. TV129721
Numéro de TVA 00584500268
n. téléphone +39 0423 300222
Site web www.idm-srl.it
Adresse e-mail: info@idm-srl.it
(Ci-après dénommé le « Vendeur »).
2) Principales caractéristiques des produits
Les produits sont indiqués, incluant leurs caractéristiques essentielles, directement sur le site Internet du Vendeur. Pour chaque produit consulté, le Client aura la possibilité d’accéder à une fiche spécifique reprenant les principales informations et données relatives au produit lui-même.
3) Prix total des produits
Tous les prix de vente des produits contenus dans le catalogue en ligne du Vendeur sont exprimés en euros et comprennent la TVA et toutes autres taxes éventuelles.
Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix d’achat et sont indiqués pour chaque envoi individuel, de produits à la fois individuellement et groupés. En complétant le bon de commande, avant la fin de la procédure d’achat, le Client aura dans tous les cas la possibilité de vérifier les coûts et charges liés à l’achat, et donc de décider de procéder ou non à l’achat.
4) Modes de paiement
Le paiement du prix ne peut être effectuépar carte de crédit ou de débit.
Le Vendeur garantit que toutes les communications relatives aux paiements s’effectuent sur une ligne spécifique protégée par un système de cryptage ; garantit également le stockage des informations liées au paiement avec un niveau supplémentaire de cryptage de sécurité et dans le respect des dispositions de la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles.
La conclusion de la procédure d’achat impliquant le début de l’obligation pour le Client de payer le prix des produits choisis, il est précisé qu’au moment de l’envoi de la commande – ce qui comme indiqué au point 9) suivant signifie la conclusion du contrat avec le Vendeur – suit l’obligation de payer le prix de vente.
Dans tous les cas, le Vendeur n’assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illicite qui pourrait être faite par des tiers (par exemple, de cartes de crédit) lors du paiement des produits achetés, s’il démontre qu’il a pris toutes les précautions possibles en fonction des la meilleure science et expérience du moment et sur la base d’une diligence ordinaire.
5) Modalités et délais de livraison
Les produits proposés par le Vendeur via son site Internet sont disponibles à la livraison dans les territoires suivants : Italie, Europe, Extra Europe
En complétant le bon de commande, avant la fin de la procédure d’achat, le Client aura la possibilité de vérifier les modalités et les délais de livraison des produits. Cependant, les délais de livraison doivent toujours être pris en compte comme indicatifs, car ils peuvent varier en fonction du lieu de destination des produits.
Il est également précisé que, si le Vendeur n’est pas en mesure de livrer dans le délai indiqué au moment de l’achat, il en informera en tout état de cause dans les plus brefs délais le Client par e-mail à l’adresse indiquée lors de la procédure d’achat.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi – mais jamais les jours fériés – pendant les heures normales de bureau ; c’est pourquoi le Vendeur suggère au Client d’indiquer une adresse où la livraison des produits peut encore être garantie.
Lors de la livraison des produits, le Client est tenu de vérifier que les marchandises livrées sont dans un emballage fermé, intactes et ne présentent aucun signe de dommage ou d’altération ; si vous trouvez des marchandises qui ne présentent pas ces caractéristiques, il est de votre responsabilité de déposer les réclamations nécessaires auprès du transporteur dès l’acceptation des produits, en informant toujours le vendeur dans les plus brefs délais avec une communication envoyée à l’adresse e-mail info@idm-srl.it.
6) Droit de rétractation
Le Client a le droit de résilier le contrat, sans indication de motifs, dans un délai de 14 (quatorze) jours. Plus précisément, le délai de rétractation expire 14 (quatorze) jours à compter du jour où le Client prend physiquement possession des produits achetés en ligne.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client est tenu d’informer le Vendeur de sa décision de se retirer du présent contrat en envoyant une déclaration explicite par e-mail à l’adresse e-mail info@idm-srl.it.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit au Client d’envoyer la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation mis en avant ci-dessus.
Dans tous les cas, le Vendeur accusera sans délai la réception de la notification de rétractation du Client en envoyant au Client un email spécifique.
7) Effets de la rétractation (modalités de retour des produits et de remboursement)
Si le Client exerce son droit de rétractation, il lui sera remboursé le prix d’achat des produits retournés, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 (quatorze) jours à compter du jour où le Vendeur est informé de la décision du Client de se rétracter du contrat. Ce remboursement sera effectué en créditant intégralement la carte de crédit ou de débit utilisée lors de l’achat ; en tout état de cause, le Client n’aura à supporter aucun frais du fait d’un tel remboursement. Le remboursement pourra toutefois être suspendu par le Vendeur jusqu’à réception des produits à retourner.
Le Client doit retourner les produits à l’adresse du Vendeur indiquée au point 1 ci-dessus, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où il a communiqué la rétractation. Le retour doit s’effectuer aux frais du Client et selon les modalités indiquées par le Vendeur.
Pour avoir droit au remboursement intégral du prix payé, les produits doivent être retournés intacts (ils ne doivent pas avoir été utilisés par le Client ni avoir été altérés ou endommagés par lui), dans leur emballage et/ou emballage d’origine (les éventuelles étiquettes d’identification doivent encore être apposées sur les produits et/ou colis car ils font partie intégrante une partie de la même chose) et complète avec la facture d’achat. En tout état de cause, le Client reste responsable de la diminution de la valeur des produits résultant de manipulations des produits autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. A cet égard, il est également précisé que, précisément dans le but d’établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits, le Client est tenu de les déballer, déballer, manipuler et inspecter avec la diligence requise et de la même manière qu’il serait autorisé à le faire dans un magasin physique.
8) Garantie du produit
Conformément aux articles. 128 et suiv. du décret législatif 6 septembre 2005, n.206 (Code de la consommation), le vendeur est responsable de tout défaut de conformité survenant dans un délai de 2 (deux) ans à compter de la livraison du produit, sauf s’il existe un délai plus favorable pour le consommateur par rapport à l’État membre de résidence ou domicile habituel du consommateur. Le rapport n’est pas nécessaire si le Vendeur a reconnu l’existence du défaut ou l’a caché. En tout état de cause, sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de 1 (un) an à compter de la délivrance du produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du produit ou avec la nature du défaut de conformité.
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander, alternativement et sans frais, dans les conditions indiquées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du produit acheté conformément à l’art. 135 – bis du Code de la consommation. La demande doit être envoyée sous forme écrite au Vendeur – par une communication à envoyer selon les modalités précisées au point 12) suivant – qui indiquera sa volonté de traiter la demande, ou les raisons qui l’empêchent de le faire, dans un délai raisonnable dès la réception. Dans la même communication, lorsque le Vendeur a accepté la demande du Client, il doit indiquer les modalités d’expédition ou de retour du produit ainsi que le délai prévu pour le retour ou le remplacement du produit défectueux.
Si la réparation et le remplacement sont objectivement impossibles à satisfaire ou excessivement onéreux conformément à l’art. 135-bis, alinéa 3, du Code de la consommation, ou dans les cas visés à l’art.135-bis,les paragraphes 4 et 5 du Code de la Consommation, le Client pourra demander, à son choix, une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat, résiliation qui ne pourra toutefois être demandée en cas de défaut de conformité mineur. Dans ce cas, le Client devra adresser sa demande au Vendeur, qui indiquera sa volonté de la traiter, ou les raisons qui l’en empêchent, dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés suivant sa réception.
Dans la même communication, lorsque le Vendeur a accepté la demande du Client, il doit indiquer la réduction de prix proposée ou les modalités de retour du produit défectueux. Dans de tels cas, il appartiendra au Client d’indiquer les modalités de crédit des sommes préalablement versées au Vendeur.
En tout état de cause, il est précisé que les produits ne sont pas garantis pour les dommages provoqués par une utilisation impropre ou négligente des produits, un mauvais entretien ou, plus généralement, le non-respect des exigences indiquées par le Vendeur dans les instructions spécifiques. Les pièces sujettes à l’usure ne sont pas non plus garanties si les dommages sont imputables à une utilisation normale du produit.
9) Conclusion du contrat et modalités d’archivage
Le contrat d’achat de produits en ligne entre le Vendeur et le Client sera conclu via Internet, par le Client accédant au site Internet du Vendeur et suivant les modalités d’achat qui y sont indiquées. Le contrat est conclu par une compilation correcte et le consentement à l’achat exprimé à travers l’inscription envoyée en ligne. Avant de conclure l’achat, le Client aura la possibilité de vérifier le contenu du bon de commande et, si nécessaire, de corriger et/ou modifier les données saisies ; il sera donc de votre obligation précise de vérifier l’exactitude des données en question.
Lorsque le Vendeur recevra la commande du Client, il enverra sans délai un e-mail imprimable, qui contient les coordonnées du donneur d’ordre et de la commande, le prix du produit acheté, les frais d’expédition et éventuels frais supplémentaires, l’adresse où le produit sera livré, les délais de livraison et l’existence du droit de rétractation. Le Client s’engage à imprimer et conserver le bon de commande conformément aux règles de protection du consommateur prévues par le Code de la consommation.
Conformément à l’art. 12 du décret législatif. n.70/2003, le Vendeur informe le Client que chaque commande envoyée est stockée sous forme numérique sur le serveur chez le gestionnaire qui héberge le site et sous forme papier ou numérique chez le Vendeur lui-même, en tout cas selon des critères de confidentialité et de sécurité.
10) Disponibilité des produits
Le Vendeur assure, grâce au système électronique utilisé, le traitement et l’exécution des commandes. A cet effet, il indique en temps réel, dans son catalogue électronique, les produits disponibles et indisponibles, sans préjudice des délais techniques normalement nécessaires aux mises à jour entre l’entrepôt et le portail.
Si une commande dépasse la quantité existante en entrepôt, le Vendeur informera le Client par e-mail si le produit ne peut plus être réservé, ou quels sont les délais d’attente pour obtenir le produit choisi, en demandant au Client s’il a l’intention de confirmer la commande ou non.
11) Loi applicable et juridiction
Ces conditions de vente sont régies par la loi italienne. Dans tous les cas, tous les droits reconnus aux consommateurs par les dispositions impératives de la loi en vigueur dans l’État membre de résidence ou du domicile habituel du consommateur sont réservés.
Les litiges découlant de ou liés à ces conditions (y compris les litiges non contractuels) et aux transactions de vente en ligne sont soumis à la compétence non exclusive des tribunaux locaux d’Italie, étant toutefois entendu que ce qui précède ne porte pas préjudice aux droits d’aux parties d’introduire une procédure devant tout lieu de juridiction compétent, sur la base du droit procédural en vigueur. Le client consommateur a notamment le droit de faire appel devant le tribunal de l’État membre de résidence ou de domicile.
En outre, le client consommateur peut recourir à une résolution extrajudiciaire des litiges en ligne conformément au règlement (UE) 2013/524 via la plateforme télématique ODR, gérée par la Commission européenne, accessible sur https://webgate.ec. europa.eu/odr.
12) Communications et plaintes
Les communications écrites adressées au vendeur et les éventuelles réclamations ne seront considérées comme valables que si elles sont envoyées par courrier électronique à l’adresse e-mail : info@idm-srl.it.
