CONDICIONES DE VENTA ONLINE

Las condiciones contractuales que se exponen a continuación constituyen parte integrante de los contratos de venta online de productos que el VENDEDOR se compromete a celebrar con clientes consumidores en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el VENDEDOR a través de su sitio web https://idmbackboss.com/.

1) Identificacion del Vendedor

Empresa IDM S.R.L.

Direcciòn Via Feltrina Sud, 28 – 31044 Montebelluna (TV) – Italia

inscripción en el Registro Mercantil de Treviso, n.º TV129721

Número de IVA IT00584500268

telefono +39 0423 300222

sito web www.idm-srl.it

correo électronico: info@idm-srl.it

(en adelante denominado el “Vendedor”).

2) Características principales de los productos

Los productos se indican, incluidas sus características esenciales, directamente en el sitio web del Vendedor. Para cada producto visualizado, el Cliente tendrá la posibilidad de acceder a una ficha específica que contiene la principal información y datos relativos al propio producto.

3) Precio total de los productos

Todos los precios de venta de los productos contenidos en el catálogo online del Vendedor están expresados en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto.

El coste del envío no está incluido en el precio de compra y se indica para cada envío individual, tanto si los productos se piden individualmente como si se agrupan. Al completar la orden de compra, antes de completar el procedimiento de compra, el Cliente aún tendrá la oportunidad de verificar los costos y cargos asociados con la compra y, por lo tanto, decidir si desea o no proceder con la compra.

4) Métodos de pago

El pago del precio únicamente podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito o débito.

El Vendedor garantiza que todas las comunicaciones relativas a los pagos se realizan en una línea específica protegida por un sistema de encriptación; También garantiza el almacenamiento de la información relacionada con el pago con un nivel adicional de encriptación de seguridad y en cumplimiento de lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

Dado que la conclusión del procedimiento de compra implica la obligación para el Cliente de pagar el precio de los productos elegidos, se especifica que el envío del pedido -que como se indica en el siguiente punto 9) supone la conclusión del contrato con el Vendedor- implica la obligación Surge el pago del precio de venta.

En cualquier caso, el Vendedor no asume ninguna responsabilidad por cualquier uso fraudulento o ilícito que pueda realizar terceros (por ejemplo, tarjetas de crédito) al momento de pagar los productos adquiridos, si puede demostrar que ha adoptado todas las precauciones necesarias. precauciones posibles basadas en la mejor ciencia y experiencia del momento y basadas en la diligencia ordinaria.

5) Métodos y tiempos de entrega

Los productos ofrecidos por el Vendedor a través de su sitio web están disponibles para su entrega en los siguientes territorios: Italia, Europa, Extra Europa

Al completar la orden de compra, antes de concluir el procedimiento de compra, el Cliente tendrá la oportunidad de verificar las modalidades y tiempos de entrega de los productos. Los plazos de entrega deben considerarse siempre orientativos, ya que pueden variar en función del destino de los productos.

Se especifica también que, si el Vendedor no consigue efectuar la entrega en el plazo indicado en el momento de la compra, en cualquier caso lo comunicará inmediatamente al Cliente, mediante correo electrónico a la dirección indicada por éste durante la compra. procedimiento.

Las entregas se realizan de lunes a viernes -pero nunca en días festivos-, en horario de oficina habitual; por este motivo el Vendedor sugiere que el Cliente indique una dirección donde se pueda garantizar la entrega de los productos.

En el momento de la entrega de los productos, el Cliente está obligado a verificar que los bienes entregados se encuentran en un embalaje cerrado, intactos y no presentan signos de daño o manipulación; Si encuentra mercancías que no tengan estas características, es su responsabilidad realizar las reclamaciones necesarias al transportista en el momento de la aceptación de los productos, dando siempre aviso oportuno al Vendedor con una comunicación enviada a la dirección de correo electrónico info@idm – srl.it.

6) Derecho de desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir del contrato, sin justificación, en el plazo de 14 (catorce) días. Más concretamente, el plazo de desistimiento expira a los 14 (catorce) días desde el día en el que el Cliente adquiere la posesión física de los productos adquiridos online. .

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir del presente contrato enviando una declaración explícita por correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@idm-srl.it.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento indicado anteriormente.

En cualquier caso, el Vendedor confirmará inmediatamente la recepción de la comunicación de desistimiento del Cliente mediante el envío de un correo electrónico específico al Cliente.

7) Efectos del desistimiento (modalidades de devolución de productos y reembolsos)

Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, el precio de compra de los productos devueltos será reembolsado, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir del día en que el Vendedor sea informado de la decisión del Cliente de desistir. del contrato. . Este reembolso se realizará mediante abono íntegro a la tarjeta de crédito o débito utilizada durante la compra; en cualquier caso, el Cliente no tendrá que soportar ningún coste como consecuencia de dicho reembolso. Sin embargo, el reembolso podrá ser suspendido por el Vendedor hasta que se reciban los productos a devolver.

El Cliente deberá devolver los productos a la dirección del Vendedor indicada en el punto 1) anterior dentro de los 14 (catorce) días desde el día en que comunicó el desistimiento. La devolución deberá realizarse a cargo del Cliente y según las modalidades indicadas por el Vendedor.

Para tener derecho a un reembolso completo del precio pagado, los productos deben devolverse intactos (no deben haber sido utilizados por el Cliente ni manipulados o dañados por el Cliente), en su embalaje y/o envoltorio original (cualquier etiqueta de identificación deberá estar aún adherido). a los productos y/o embalajes ya que forman parte integrante de los mismos) y completarse con la factura de compra. En todo caso, el Cliente seguirá siendo responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. A este respecto, se especifica también que, precisamente para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos, el Cliente está obligado a desembalarlos, desembalarlos, manipularlos e inspeccionarlos con la debida diligencia y del mismo modo en que lo haría si los hubiera utilizado. se le permitirá hacerlo en una tienda física.

8) Garantía del producto

De conformidad con los artículos. 128 y siguientes. del Decreto Legislativo. 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código de Consumo), el Vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los 2 (dos) años desde la entrega del producto, a menos que exista un plazo más favorable para el Consumidor en relación con el Miembro. Estado de residencia o domicilio habitual del consumidor. La reclamación no será necesaria si el vendedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado. En todo caso, salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten en el plazo de 1 (un) año desde la entrega del producto ya existían en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la de la falta de conformidad.

En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá solicitar, alternativamente y sin coste alguno, en las condiciones indicadas a continuación, la reparación o sustitución del producto adquirido de conformidad con el art. 135 – bis del Código del Consumo. La solicitud deberá ser enviada por escrito al Vendedor – mediante comunicación que se enviará según las modalidades especificadas en el punto 12) siguiente – quien indicará su voluntad de proceder con la solicitud, o los motivos que le impiden hacerlo, dentro de un plazo determinado. apropiado a partir de su recepción. En la misma comunicación, cuando el Vendedor haya aceptado la solicitud del Cliente, deberá indicar las modalidades de envío o devolución del producto así como el plazo previsto para la devolución o sustitución del producto defectuoso.

Si la reparación y la reposición son objetivamente imposibles de satisfacer o excesivamente onerosas conforme al art. 135-bis, apartado 3, del Código del Consumo, o en los casos previstos en el art.135-bis, apartados 4 y 5 del Código del Consumo, el Cliente podrá solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato, resolución que sin embargo no podrá solicitarse en caso de falta de conformidad leve. En este caso, el Cliente deberá enviar su solicitud al Vendedor, quien indicará su voluntad de proceder con la misma, o los motivos que le impiden hacerlo, dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes a su recepción.

En la misma comunicación, cuando el Vendedor haya aceptado la solicitud del Cliente, deberá indicar la reducción de precio propuesta o las modalidades de devolución del producto defectuoso. En tales casos, será responsabilidad del Cliente indicar las modalidades para la acreditación de las sumas previamente pagadas al Vendedor.

En todo caso, se especifica que los productos no están garantizados por daños causados por un uso indebido o negligente de los productos, por un mantenimiento deficiente o, más generalmente, por el incumplimiento de las disposiciones indicadas por el Vendedor en las instrucciones específicas. Las piezas sujetas a desgaste tampoco están garantizadas si el daño es atribuible al uso normal del producto.

9) Celebración del contrato y modalidades de archivo

El contrato de compraventa online de los productos entre el Vendedor y el Cliente se realizará a través de Internet, accediendo el Cliente al sitio web del Vendedor y siguiendo los procedimientos de compra indicados en el mismo. El contrato se perfecciona con la correcta cumplimentación y consentimiento a la compra expresado a través de la membresía online. Antes de completar la compra, el Cliente tendrá la oportunidad de verificar el contenido de la orden de compra y, de ser necesario, corregir y/o modificar los datos ingresados; Será por tanto su obligación específica verificar la exactitud de los datos en cuestión.

Tan pronto como el Vendedor reciba el pedido del Cliente, enviará de inmediato un correo electrónico imprimible que contiene los datos de la persona que realiza el pedido, el precio del producto comprado, los costos de envío y cualquier cargo adicional, la dirección donde se entregará el producto. ser entregado, los plazos de entrega y la existencia del derecho de desistimiento. El Cliente se compromete a imprimir y conservar la orden de compra de conformidad con las normas de protección al consumidor establecidas en el Código del Consumidor.

De conformidad con el art. 12 del Decreto Legislativo. n.70/2003, el Vendedor informa al Cliente que cada pedido enviado se almacena en forma digital en el servidor del administrador que aloja el sitio y en forma de papel o digital en el propio Vendedor, en cualquier caso según criterios de confidencialidad y seguridad.

10) Disponibilidad del producto

El Vendedor garantiza, a través del sistema telemático utilizado, la tramitación y cumplimiento de los pedidos. Para ello, indica en tiempo real, en su catálogo electrónico, los productos disponibles y no disponibles, salvo los tiempos técnicos normalmente necesarios para las actualizaciones entre el almacén y el portal.

Si un pedido supera la cantidad disponible en el almacén, el Vendedor informará al Cliente vía correo electrónico si el producto ya no está disponible para el pedido, o cuáles son los tiempos de espera para obtener el producto elegido, preguntando al Cliente si tiene intención de confirmar la Orden o no.

11) Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones de venta se rigen por la ley italiana. En cualquier caso, no se verán afectados los derechos concedidos a los consumidores por las disposiciones imperativas de Derecho vigentes en el Estado miembro de residencia o domicilio habitual del consumidor.

Las disputas que surjan o estén relacionadas con estas condiciones (incluidas las disputas extracontractuales) y las transacciones de venta en línea están sujetas a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales locales de Italia, sin perjuicio, sin embargo, de que lo anterior no afecta el derecho de las partes a iniciar una acción ante cualquier tribunal de jurisdicción competente conforme a la legislación procesal aplicable. En particular, el Cliente consumidor tiene derecho a presentar una acción ante el tribunal del Estado miembro de residencia o domicilio.

Además, el Cliente consumidor podrá recurrir a la resolución extrajudicial de litigios en línea de conformidad con el Reglamento (UE) 2013/524 a través de la plataforma electrónica ODR, gestionada por la Comisión Europea, accesible en https://webgate.ec.europa.eu/odr.

12) Comunicaciones y quejas

Las comunicaciones escritas dirigidas al Vendedor y cualquier reclamación se considerarán válidas sólo si se envían por correo electrónico a la siguiente dirección: info@idm-srl.it.